Políticas de envío

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina, incluyendo zonas metropolitanas, interior del país, localidades alejadas y zonas rurales. La disponibilidad y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destino.

2. Tiempos de entrega

Los pedidos son procesados y despachados en el mismo día o al siguiente día hábil a partir de la confirmación del pago.

Los tiempos indicados son estimativos y pueden verse afectados por demoras de las empresas de transporte, condiciones climáticas, feriados nacionales o situaciones de fuerza mayor fuera de nuestro control.

3. Días hábiles

Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados nacionales. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en feriados serán procesados el siguiente día hábil.

4. Empresas de transporte

Trabajamos con reconocidas empresas de logística y transporte a nivel nacional. Según el tipo de producto, el destino y la disponibilidad, podemos despachar a través de:

• OCA
• Andreani
• Correo Argentino
• Transportes especializados para cargas voluminosas o pesadas (cuatriciclos, motos, kits solares, etc.)

La empresa de transporte asignada se informará al momento del despacho junto con el número de seguimiento.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás por email y/o WhatsApp:

• Número de seguimiento (tracking)
• Empresa de transporte asignada
• Enlace para rastrear tu envío en tiempo real

Si no recibís esta información dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de tu pago, contactanos para verificar el estado del despacho.

6. Productos de gran porte

Los cuatriciclos, motos, UTV, autos eléctricos infantiles grandes y kits solares son productos de gran tamaño y peso. Para estos casos:

• El envío se coordina a través de transportistas especializados en carga
• Es posible que el tiempo de entrega sea de hasta 7 días hábiles independientemente de la ubicación
• La entrega se realiza en el domicilio indicado; en algunos casos puede ser necesaria la presencia de una persona mayor de 18 años para recibirlo
• Para zonas de difícil acceso, el envío puede realizarse hasta la agencia o sucursal de transporte más cercana

7. Costo de envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras según el destino y el peso/volumen del pedido. En caso de promociones de envío gratuito, las condiciones serán informadas en la tienda al momento de la compra.

8. Entrega fallida

Si al momento de la entrega no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido:

• La empresa de transporte intentará una segunda entrega o dejará un aviso de visita
• El comprador deberá coordinar con la transportista para reprogramar la entrega o retirar el paquete en la sucursal correspondiente
• PRO ATV MOTORSPORTS no se hace responsable por demoras adicionales ocasionadas por ausencia en el domicilio indicado

9. Daños durante el transporte

Si al recibir el pedido notás que el embalaje está dañado o que el producto presenta roturas ocasionadas durante el envío:

1. No firmes la recepción o dejá constancia del daño al momento de firmar
2. Tomá fotos del embalaje y del producto dañado antes de abrirlo completamente
3. Contactanos dentro de las 48 horas hábiles de recibido el pedido enviando las fotos a [email protected] o por WhatsApp

Gestionaremos el reclamo ante la transportista y buscaremos una solución para vos.

10. Contacto

Para consultas sobre el estado de tu envío o cualquier inconveniente relacionado:

• Email: [email protected]
• WhatsApp / Teléfono: (indicado en la sección Contacto del sitio)
• Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs

PRO ATV MOTORSPORTS S.A.
www.proatvmotorsports.com
Ciudadela, Buenos Aires, Argentina